Vita in - Libro de Reclamaciones

Promotora:

Ruc Promotora:

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado:

Servicio* Producto*

3. Detalle de la/el queja/reclamación y pedido del consumidor:

Queja Reclamo

Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un(a) queja/reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro de un plazo legalmente establecido*
* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita (vía carta y/o correo electrónico, según haya solicitado el consumidor).

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

Si No

Todos los campos son obligatorios (*)

He leído las políticas de privacidad

Autorizo a que se me envíe publicidad y/o promociones.

Autorizo a que mi información sea compartida con el resto de empresas del grupo.